我们日常生活中的大部分时间都在接受图像信息，无论是电脑屏幕、电话视频，还是电视，都不断地在向我们投射图像。正如广告商多年来所知，一张图片通常比许多文字更能更好、更快地传达一个概念或想法。那么，为什么如此多的商业沟通和决策仍然本质上是书面和口头的交流呢？当然，单词可能更具备精细的定义，但单词和图像的组合可以让信息更完备，在商业意义上也更强大和更有效。

照片很难，但现在不行

在过去几年，我们可以理解，在商业产品的收购到分销角度来看，决策过程中包括图片或视频技术都很困难。在智能手机还未到来的时代，要读取一张图片、观看一段视频，我们都需要特色的设备来支持。如今智能手机让人们享受到随时随地带着相机的便利性。我们可以便捷地获取工地、设备、建筑、景观、装配车间、零件、客户、供应商等等各类图片。这类图片加大了工作中信息交流的完备和准确性。也可以通过实时的图片传递进行异地的技术指导，大量节省了企业的成本。

更便利的是，捕获音频和视频现在也同样简单。在我们的图片中添加声音和动作，可以增加了另一个层次的交流。图片和视频的分发同样容易，无论在电子邮件和文本中附加图片和音频在工作流中显得非常有用。尤其是音频技术参与到会议记录、审批中来以后，释放了决策者的双眼，让我们可以在做别的工作同时，并行吸纳别的信息，处理简单的决策。

图片、视频和音频的好处

许多工作流，包括图纸、操作手册、流程图、路由器、批准表等。这些以文档为中心的工作流都可以在添加照片、视频和音频中获益。使用这些媒体的好处包括：

图片是二维的，识别物件上准确的位置和其他情况就比较困难，如吊灯或转弯半径，这些透过图片是很难实现沟通的。即使是三维模型也只有在图形的粒度和表示模型的上传达信息的能力较好。在遇到指向部分、区域问题等时，我们可以使用音频或视频解释来确保将问题指引得明确。

试图用语言描述或定义一个问题或问题并不容易，尤其当我们试图解释如何解决一个问题或接下来需要采取什么步骤就更难。图片或视频可以清晰展示操作的步骤。口语比书面语更不容易被误解（许多专家们可以通过语调、音调变化的变化，甚至肢体语言在交流中增加信息）。

在消息中添加颜色和阴影可以提供更高阅读者的注意力，关于被质疑或关键请求，颜色和阴影的高亮提供更好的视觉线索。音频和视频审计跟踪，除了基于文本的审计跟踪，还创建了对发生的事情和原因的完整描述。一般来说，在文字中添加照片、视频和音频可以改善信息，最终改善决策过程。在10年前，这些成本可能明显较高，但现在对企业来说已不再是一个障碍了。

更好地利用图片和音视频内容

令人惊讶的是，很少有企业接受将照片、视频和音频包含到其关键工作流中，不包括那些零件、组件、建筑、道路、宣传等的打印图片。虽然高分辨率图片文件、视频文件和音频文件的查看还可能需要企业提供相应的应用程序，但如今，我们的电脑、手机设备都足以展示这些信息了，依旧有许多企业并不把照片、视频和音频作为辅助工作流的手段。

首先，更复杂的工作流相关应用程序无法处理这些文件类型，因此故意不包括这些选项。除此之外，五到八年前，个人还没有可以制作简单的照片和音频的设备供他们使用，而现在是添加媒体文件的时候了。

今天的很多员工都是通过智能手机和平板电脑成长起来的，他们不仅熟悉拍照和视频，而且更喜欢这些媒体而不是文字。许多系统现在正利用这一点，允许用户上传、标记和分发视频和音频媒体。

鉴于大多数照片和视频都是由平板电脑和智能手机拍摄的，这就要求工作流应用程序提供移动设备访问的端口。除了一个友好的移动应用程序外，该系统还应充分集成设备的摄像头和录音机，这意味着允许用户从应用程序中启动和保存照片、视频和音频。

媒体工具在工作流下一步的发展

我们已经开始看到集成了增强现实（AR）功能的工作流应用程序-拍摄简单的照片，并将其转换为三维模型，如视觉效果，允许用户“穿过墙壁”或“覆盖更改”直接进入视图的价值。使用三维全息图进行实时工作流管理的日子并不遥远，而且这将让工作变得有趣。