随着医疗需求的攀升，各类医院管理层越来越重视信息化在医疗办公领域的应用。对于许多医院来说，建立一个集工作流管理、公文管理、资讯管理、不良事件管理、文档管理、个人办公管理、综合事务管理和信息门户展示等功能于一体的协同运营平台成为了医院管理层工作推进的重心。

医疗系统的工作流管理

医院所涉及的工作流管理主要包含两个关键方面：药品采购流程管理、患者的疗程管理。

药品采购流程的管理关系到医院内外各级的审批，最复杂的流程甚至需要二十多级的审批确认才能生效。如果纯手工管理，这个流程势必低效。同样的，患者疗程管理则包括患者对药品服用、疗效以及患者身体的变化，这是一个严格且精细化的记录过程，往往信息量过大又零散，手动处理效率会非常低。

对于药品采购流程的管理痛点通过工作流的流程引擎自定义审批流程，将各个环节处理的相关数据自动化更新到系统里，并把业务处理的流程推送到下一个环节的负责人，将大大提高业务流转的速度和信息传递的时间。而患者疗程管理的工作流改善可以从建立患者档案信息化着手，将患者每次用药时间、剂量、反应等各种情况进行数字记录，让医患都能快速地掌握最新的医疗状态。同时，根据常规的诊疗方案，设计病患和医护人员用药的提醒，会减轻许多人为管理中的疏漏。

医疗系统的文档管理

我们将医院的公文管理、资讯管理、不良事件管理、文档管理都纳入为医院行政管理的一个部分。它需要医院建立各种档案，包括审核、签章、存档、移交、归档等等。有些公文、不良事件的文档涉及到四五个部门，全靠线下沟通和处理将会花去大量的行政管理时间。对于医院各种规章和标准化处理流程，我们可以建立自定义的处理流程，以此来解决大量的公告发文管理、医院资讯的更新和不良事件的记录。不仅如此，随着移动化办公的推行，公文的审核、信息的发布，以及文档的存储和编辑都可以通过手机或者平板线上处理完成。

医疗系统内部的信息一体化

在医疗信息内部要实现一体化就需要结合三个大的板块：个人办公管理、综合事务管理和医院的信息门户。由于医院办公人员大多会把工作的精力投放在线下的业务上，因此信息一体化的最重要目标是尽可能地精减医务人员信息处理的时长，展示足够而不过量的信息。工作流中个人办公看板可以帮助医务人员快速了解当前的工作推送，它与各项需要处理的工作流程相关联，包括需要处理流程的紧急性；医院重要的门户信息的推送则可以根据自定义以滚动、置顶、红字等多种表现形式展示在信息看板里；而综合事务管理涉及必读性，可以阅读状态来提醒医院工作者在空闲时进行处理。

医疗系统信息一体化既要确保信息正确的传达，也要确保信息轻重缓急的发放。最重要的是在设计时，理解信息化建立的初衷是释放医务人员处理数据的时间，而非锁住他们的时间。

结语

不仅如此，优秀的医疗信息系统除了具备行政业务管理、业务数据展现等相关功能，还应当紧密结合现有应用系统如HIS、HR等，能最大限度地适应医院在后技术发展变化和业务发展变化的需要，并且应能够根据医院业务需要进行功能扩展，实现医院内部PC、手机一体化综合管理办公。