工作流自动化涉及为业务流程中的步骤创建一系列自动化操作。我们将招聘新员工的流程为例，来说说工作流自动化如何实现的。

一个招聘流程往往是新聘候选人先接受面试。如果他通过了面试，则将接到人力资源（HR）人员的通知。接下来，可能会派遣这些初试成功的人员进行二次筛选。人力资源代表还要求对其进行背景调查。最后，企业将向新员工发送正式录取通知书。在他接受工作后，企业将需要为他准备工作区。IT部门则可能需要订购新计算机。行政人员将设置他的办公桌、名牌、工作牌等。在整个过程中，所有这些事情都必须发生，并且它们必须按顺序进行。

在这种情况下，我们将概述此流程中的步骤，并将每个步骤分配给适当的员工。然后，我们将使用自动化程序来管理该流程。当执行新员工聘用时，系统将自动通知员工并辅助他们，以确保他们完成每个任务。当一名员工完成一项任务时，系统将告知流程中的下一个人：现在他们需要完成下一个任务了。

工作流程自动化的好处

1.减少错误并防止任务中断

使用工作流自动化的第一个好处是，它可以大大减少错误并防止任务中断。它消除了“没人告诉我”的借口。如果我们公司经营业务已有一段时间，相信这类借口往往成为阻碍流程推进的主要理由。

使用自动化流程，这项任务就不可能落空。以招聘为例，人力资源代表一旦收到筛选结果，系统就会提示他发送录取通知书。如果他在某个截止日期之前没有寄信，系统将通知其主管。

2.赋予员工在很少甚至没有监督的情况下能成功管理自己的工作

如果企业制定了正确的流程，则每个员工都知道们负责的事情。如果他们的工作没有及时完成，则管理人员会收到通知。主管无需对员工进行微观管理也无需不断监控他们的进度，员工就更不需要花费大量的时间不断地回应自己的工作状态。相反，经理可以查看正在执行的整个工作流程，并从宏观层面查看正在发生的事情。在招聘的工作场景中，我们会看到如果人事部门尚未发出对合适新员工的要约信，那么经理就可以及时进行干预，避免错过最佳时期。

3.员工在完成任务方面更加高效

由于具有内置的监督机制，工作流自动化提高了员工的责任感。 管理层可以查看正在发生的情况，并确定是否存在任何瓶颈，而不必打扰员工并使他们脱离工作。员工在完成任务方面会变得越来越有效率。

4.内部沟通得到改善

当我与一家公司会面谈论自动化流程时，我们会将与该流程有任何关系的每个人都拉到一个房间里，然后我们在白板上创建一个流程图。然后，我们可以可视化流程的开始和结束位置，可交付成果是什么，以及谁在流程中发挥了作用。每次进行此活动时，都会有人说：“嘿，在此过程中的某个点，我需要得到通知，以便我可以继续进行任务。” 工作流自动化的附带好处之一就是改善内部沟通的机制。在许多公司，员工离开公司的一大原因就是与管理层缺乏沟通。自动化的工作流程确保了工作中的交流，也划清了工作的边界，使得内部沟通的效率也改善了。