流程智能软件是为企业提供流程分析的产品，这些流程由人类操作并在 IT 系统中实施。流程分析主要基于任务和流程挖掘功能，但不限于此。流程智能软件可以做出有关如何改进流程性能的决策。

使用流程智能的方法不计其数。流程智能的许多好处与企业使用它的常见方式密切相关。

通常流程智能用于：流程改进和标准化、合规性和风险管理、数字化转型、改善员工体验、改善客户体验、战略规划、资源管理和成本优化、需求预测和供应商绩效监控、项目管理和资源分配。

流程智能和流程自动化

流程智能天然补充了流程自动化，提供了成功应用自动化和实现预期效果所需的战略背景。

这是因为流程智能可以提供有关自动化如何影响流程每个部分的更深入见解——包括自动化对单个任务、相关任务和整体流程性能的影响。而且，流程智能工具通常提供预测功能，让您在应用自动化之前模拟场景并预测投资回报率。

流程智能软件

据 Forrester 称，流程智能工具是“一种相对较新的现象”，仅在过去几年才作为一个类别出现。尽管如此，他们估计大约几年内，会有大部分企业开始使用流程智能工具，以此把握多变的市场。