业务流程和工作流程的共同点都是利用流程的设计控制好企业的运行，通过企业业务有序的进行从而提高企业的工作效率和效益。它们之间有着联系，但也存在着本质上的区别，以下我们一起来看下。

一、业务流程和工作流程的区别

1、定义上的不同

业务流程的重点在“做什么”上面，不仅仅体现出完成一件工作的先后操作标准程序，还明确指出了每个工作节点的负责人，以及他们的工作要求以及指向的企业目标关系。业务流程是为实现企业目标而设计的流程。

工作流程指的是完成一件工作的先后顺序，对工作中的每一步顺序都设置了标准化的要求，重点在“怎么做”上面，体现在完成一件工作要“先做什么，后做什么”。

2、主体的不同

业务流程内容制定前要以企业的目标为考量基础，人是业务目标的主体，以人的能动性促使企业目标的实现，企业中的员工在业务流程中扮演的角色跟要求都会明确标示出来。

工作流程的内容主要是根据工作的性质来制定的一系列标准程序，其内容具体列出了工序、时间和质量等要求。主体是工作的绩效目标，工作的绩效目标驱动着人按照流程有序地进行工作。

3、考核标准的不同

业务流程是看各个环节的绩效综合起来，能否达到企业的设定的整体目标。是单个绩效的总和。

考核工作流程是否有效益、能为企业所用的标准是看通过工作流程，该工作的产出能否达到预期目标，看单个绩效的产出。

二、业务流程和工作流程的联系

分析了业务流程和工作流程的区别之后，举一个企业常见的例子说明它们之间的联系。员工请假审批申请是企业人事部门常见的工作之一，一般的请假申请流程是：

员工填写请假申请单；

上交请假申请单给主管审批（如遇假期长还需部门经理审批）；

转交人事部门负责人审批；

请假记录给财务部发工资时参考。

在这个请假审批流程中，员工走的四步程序就是工作流程，而业务流程是需要包含从审批开始到结束后所设计的一切，除了四步工作流程，还包含其他因素：

请假表单的设计，表单可以让人一目了然；

任务节点的设计，请假申请单流传到相关审批人节点的审批要求及标准；

流程走向的设计，设计是最节省时间、人力的流程走向。

从这里可以看出业务流程包含了工作流程，工作流程是业务流程的一个重要组成部分。

三、搭建自动化业务流程，促使企业效益最大化

如果任务其中一个节点出现操作不及时，那整个业务流程就会造成挤压和阻塞，从而影响企业的工作效率。但是，企业往往注重工作流程的搭建，认为工作流程就是业务流程的全部，忽略了整体的配合。一个优秀的业务流程是高度自动化的表单、工作流程和强大的工作引擎相结合的。如企微云的表单流程，拥有强大的表单设计器，企业员工快速套用表单模板。OA工作流引擎，快速搭建工作企业工作流，流程自动流转，每个节点负责人会有信息提示，高效的处理企业内外部工作、数据，提升工作效率。

工作流程是业务流程的重要组成部分，高度自动化的工作流程能够让企业的业务衔接更加有效率。企业应当结合自身的实际情况配合移动互联网的优势为企业打造一款高效的业务流程系统，帮助企业向信息化管理模式转变。