我们整天都在做选择，从穿的衣服到晚饭吃什么东西。在工作场所，我们为各种大大小小的事项做决定。日常中的选择都是很私人的，但当涉及到影响我们团队的决策时，我们如何知道我们做出了正确的选择？对于企业的管理者来说，这样的决策每天都在发生，如何作出最有价值的判断，是每一个领导者关心的话题。BPM提供相应的领导仪表盘能够作出实时分析。这种分析能够帮助管理者摆脱苦苦挣扎举棋不定的选择当中。

什么是实时分析？

实时分析是在企业运行中，将访问到的最新和相关的数据提取出来，汇成可视化的表格帮助您做出决策。

实时分析对现代企业战略影响至关重要。这看起来像是仪表板上所有必要和重要信息的实时提要，或者可以分发给团队的经营数据，但就是这些数据足以帮助他们可以看到在哪里可以分配时间，在哪里可以获得改进。在实时分析中，我哦们可以可视化呼叫峰值、流程队列以及查看哪些团队需要支持。

埃克哈特·托尔在《现在的力量》一书中写道：“深刻认识到现在是你拥有的一切。”直指企业决策的核心——全面了解企业的运作情况是赢得商战的关键。以往，我们通过历史数据来预测未来，而如今我们通过实时数据可以快速作出调整以应对未来。

实时分析示例

领导一个支持团队是很困难的事。假设您已经将消息传递给所有团队，但是一旦在业务层发现问题反馈回来，需要您重新审时度势作出决策，然后让所有的团队配合调整，这样的周期往往过长，有时会延误正确处理问题的时机。保证信息通畅，成为了许多企业关注的重心。随着技术的发展，我们已经可以运用BPM的领导仪表盘来实时监控数据，监察企业运行的状况。

想象一下你的公司发布了一个产品，但并不是所有的经销商都接受过适当的培训，因此在实际的销售反馈中你会发现这样的问题，要么加大培训，要么重新配置其相对熟悉的产品，以此来扩大经销商的销售能力。在实时中，你可以看到其他相关的反馈：客户投诉、产品运维、服务维护等等。实时分析最有效的价值在于帮助企业做短期决策，其效果对消费行业和服务行业最为明显。

当然，我们不是用实时数据来做长期的决定。历史分析为我们提供了大量可用于长期规划的信息。它可以帮助我们看到我们在过去做了哪些糟糕的选择，也可以帮助我们看到我们在哪里成功。

什么是历史分析？

对于许多企业来说可能更熟悉的是历史分析，它是更新速度较慢的一种分析。它们可能每小时甚至每天刷新一次，让企业可以访问一些关键指标。回顾过去，历史数据可以帮助我们理解诸如绩效、流程效率等，并且可以帮助开发针对企业弱点的培训。对于零售商来说，它可以帮助展望未来，预测在节假日的产品投放和营销活动。对于制造商来说，它可以告之哪些产品更有生产的价值，哪些产品可能需要被淘汰。

历史分析更适合企业做长期的预测。与实时分析不同，长期的战略计划不会实时更新，它对企业大方向的把控起着至关重要的作用。

当我们做长期规划时，看历史数据，把模式组合起来，就像预测天气一样。我们通常根据趋势来理解我们的气候是如何一年一年地变化的，但是每天的天气报告是不断变化和不可预测的。根据历史数据来治理团队也是如此。虽然市场每天都在变化，但我们可以利用历史数据，预料到围绕产品投放和市场营销活动的高峰，从而确定启用哪个项目组，投放哪种产品。

实时分析和历史分析哪个更好？

对于企业来说，两者分析都不可或缺。事实证明，在临时资源分配方面，实时分析更占据优势，它对于企业的敏捷决策的价值很大。对于企业年度、季度、月度的规划，历史分析则更重要，它所反应的是企业周期性和市场的规律，有助于企业审定自己的战略。