熟悉的道路往往是最容易走的，在企业中也是如此。一些我们习以为常的流程，在运行中也状况良好，为什么企业的流程分析师要在人人满意的时候下去做修补呢？殊不知，“熟悉”和“习惯”可能是企业工作流治理中的陷阱。有效与高效之间有着天壤之别。

让企业看得更远

我们常说一个流程是有效的，却并不意味着它是以最有效的方式进行的。效率是使公司在竞争中处于领先优势的因素。企业不应该沉溺于一种简单地判定中：认为某条流程可以用就是最有效的。而是应该分析该流程为实现最终目标，如何可以做得更好、哪些步骤可以变得更快。通过使用新的技术和方法，无论是数字化还是自动化，帮助提高工作流的效率。

减少体力劳动

工作流最大的优势在于降低重复的手工操作。例如，发票处理的数字化。从传统的用笔和纸的工作流程中，我们可以看到发票处理涉及的许多手工操作：发票通过邮件发送，必须有人查看信件中的信息，然后信封必须放在正确的办公桌上，而且该员工也必须在场才能查看。随后，必须评估所涉产品是否已实际交付，公司是否希望支付发票，如果是，还必须评估所涵盖的预算。在整个传统流程中，我们会发现，人为的操作延时和错误会拖欠整个工作流，而工作流解决方案可以使这个流程效率提高数倍。

自动系统可以将发票与内部管理相匹配，只有在创建手动任务时，相关人员才会在适当的时间内自动得到通知。在数字办公环境中，他们甚至不需要始终呆在办公室里，他们可以在任何地方，通过任何设备上完成这类审核工作。

回到企业核心业务

许多工作流效率低下，它们藏匿在各个业务环节里难以浮出水面。正如上面提到的发票流程，如果我们没有智能的流程软件协助，恐怕很难发现这类问题。企业希望依托数字技术建立优势，从而使工作流实现智能自动化。只有这样，对这类流程的担忧减少了，人为错误也就减少了。换言之：你把应付这类流程的时间交给了计算机，这样你就可以更加专注于自身的核心业务。这便是企业提升效率之道。